• User Experience Design

    Progettiamo esperienze facili da usare, fatte su misura per i tuoi clienti e guidate dai tuoi obiettivi di business. Mettiamo assieme le tecniche di service design e le competenze dei nostri designer per creare soluzioni grafiche di qualità e touchpoint in grado di stimolare l’engagement.

     

    Curiamo il design del prodotto sotto ogni aspetto. Dalla definizione della UX strategy all’identificazione di personas e della customer journey, dalla messa a punto dell’architettura dell’informazione allo sviluppo di wireframe e prototipi, sui cui effettuare cicli di test e redesign.

  • UX / CX Strategy

    Aiutiamo aziende e start-up nell’analizzare e definire il loro business model e l’efficacia della loro value proposition. Possiamo seguire il processo di product design sin dalla fase di ideazione oppure curare un redesign. Con il nostro approccio forniamo indicazioni utili a migliorare la customer experience.

    Service design

    Per dar forma al prodotto e all’esperienza utilizziamo tutti gli strumenti di ideazione e progettazione che possano permettere alla tua idea di tradursi in un servizio basato sulle reali esigenze e aspettative degli utenti. Coinvolgiamo tutti gli stakeholder per ridisegnare percorsi e interazioni. Attraverso le tecniche di service design mappiamo, visualizziamo e ricostruiamo i contesti e i processi d’uso con l’obiettivo di progettare soluzioni efficienti, innovative e piacevoli.

    Personas

    Scoprire le diverse tipologie di utenti che abbiamo davanti, comprendere i loro bisogni e abitudini, rappresentarli in maniera efficace ai vari stakeholders, disegnare il sistema che risponda ai desideri di ciascuno: per questo utilizziamo spesso le personas. È un passo che ci aiuta a trasferire nella progettazione informazioni raccolte nella fase di ricerca, e a mantenere gli utenti finali al centro del processo di design.

    Customer journey

    Nel plasmare la struttura di un’esperienza occorre saper valutare la qualità delle interazioni in ogni fase e contesto d’uso. Progettare il customer journey permette di costruire il processo esperienziale per valorizzare le funzionalità dei diversi touchpoint. Al tempo stesso, è possibile ridurre ostacoli, incomprensioni e sentimenti di frustrazione affrontati dall’utente.

    Architettura informativa

    Il linguaggio utilizzato e l’organizzazione delle informazioni sono elementi portanti di un’app o di un sito web. Una corretta architettura dell’informazione consente di trovare con facilità i contenuti e di esplorarli senza dubbi o intoppi: una AI efficiente è il risultato della progettazione dei sistemi di navigazione (menu, breadcrumb), delle tassonomie (categorie, tag), dell’organizzazione delle pagine, dei task, e non solo. Il nostro compito è disegnare esperienze di navigazione che consentano ai nostri clienti e ai loro utenti di parlare la stessa lingua e raggiungere i rispettivi obiettivi.

    Design dei flussi di interazione e dei wireframe

    Mettiamo le nostre competenze di User experience design al tuo servizio per realizzare prodotti digitali semplici e usabili. Traduciamo la tua idea e i nostri insight nella definizione della UX in tutti i suoi aspetti. A partire da sketch e wireframe i nostri designer mettono a punto soluzioni che vengono progressivamente verificate e raffinate.

    UI e visual design

    L’interfaccia è il livello di comunicazione più visibile tra il tuo prodotto e il cliente finale. I designer danno forma e colore al progetto per rendere ogni interazione un’esperienza piacevole e soddisfacente, mantenendo l’attenzione al dettaglio, rispetto della corporate identity e la coerenza con la UX strategy.

    Prototyping

    La fase di prototipazione ci consente di produrre modelli interattivi del progetto e di testarli prima del rilascio. Mettere alla prova il prototipo consente di simulare le caratteristiche finali dell’interfaccia e del sistema per poter scovare eventuali difetti, in un’ottica di perfezionamento continuo del servizio e dell’esperienza.

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