Conversion rate optimization
Aumentare le vendite e il fatturato, far crescere il numero dei clienti e degli utenti registrati, diffondere il più possibile il tuo contenuto del tuo sito web o l’uso della tua app: è il fine ultimo della Conversion rate optimization (CRO), che punta a migliorare le performance degli obiettivi di conversione attraverso un processo virtuoso di analisi, test e miglioramento continuo del tuo prodotto.
Ottimizzare i processi di conversione è l’obiettivo principale per ogni azienda e servizio. Aiutiamo i nostri clienti a identificare gli ostacoli che bloccano l’utente prima della conversione e a individuare i punti di caduta. Attraverso i test è possibile sperimentare soluzioni alternative per migliorare l’intero flusso di conversione e ciascun elemento che lo compone. È inoltre possibile progettare esperienze personalizzate per diversi gruppi di pubblico.
Far crescere il conversion rate migliorando la User Experience
L’ottimizzazione dell’esperienza utente e della struttura dei funnel sono le principali leve per la crescita del conversion rate. Assistiamo le aziende in questo processo individuando le criticità e i punti di caduta dei funnel e i problemi presenti nei singoli step (pagine, schermate, comunicazioni push verso l’utente). Le nostre competenze trasversali e un approccio globale alla Conversion rate optimization ci consentono di definire correttamente i KPI e mettere a punto le strategie e le soluzioni migliori per l’A/B testing.
Testare per ottimizzare: quale design funziona meglio?
Per valutare l’efficacia del design di un pagina o di un singolo elemento e la loro capacità di generare conversioni occorre misurare le performance delle diverse versioni grafiche e del testo. Solo i numeri ci possono dire oggettivamente quale design o quale copy funziona meglio.
Testare varianti diverse consente, ad esempio, di individuare:
- Le etichette e i testi più efficaci
- L’aspetto grafico più attraente per gli utenti
- Il corretto posizionamento degli elementi in pagina
Le soluzioni di design e di contenuto che performano meglio possono poi essere implementate al posto del layout originale.
Per gli e-commerce, ad esempio, è particolarmente fondamentale testare le soluzioni di design, in modo da garantire una user experience che assecondi gli obiettivi dell’utente (ricerca del prodotto, comparazione delle scelte) e non offra elementi di distrazione e di fuga.
Ottimizzare il design e il contenuto per pubblici diversi: la Personalizzazione
Veicolare il messaggio giusto nel momento giusto al cliente giusto è la chiave di volta per trasformare semplici visitatori in acquirenti e per fidelizzarli. Puoi offrire esperienze personalizzate a differenti segmenti di pubblico, come mostrare un messaggio specifico oppure offrire promozioni riservate agli utenti che rispondono a certe caratteristiche.
È possibile, ad esempio, costruire contenuti ed esperienze d’uso differenziate creando target specifici basati su:
- Dati di comportamento (l’utente che ha visitato una pagina più di una volta, l’utente che ha abbandonato il carrello)
- Attributi demografici (l’utente che si collega da una città specifica)
- Dati contestuali (l’utente loggato, un utente di ritorno ed è connesso da mobile)
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